Audi desarrolla una nueva forma de personalizar el vehículo
Audi ofrece a sus clientes, por el momento solo en Noruega y Alemania, la posibilidad de utilizar el servicio denominado Functions on Demand (Funciones a Demanda), que permite añadir equipamiento al vehículo después de haberlo comprado, lo que, subrayan desde la marca alemana, abre posibilidades de personalización totalmente nuevas. Las funciones elegidas se contratan online a través del portal myAudi. Audi asegura que está conectando el mundo real con el digital pensando en sus clientes, en un proceso que va desde el contacto de la primera consulta, hasta el servicio y la compra.
Con Functions on Demand, la marca explica que ofrece un nuevo nivel de flexibilidad cuando se adquiere un vehículo. Anteriormente, los clientes tenían que configurar el equipamiento opcional cuando encargaban el vehículo. Desde ahora también es posible solicitar extras con total flexibilidad, con periodos de entre uno a seis meses, de uno a cuatro años o hasta toda la vida del vehículo, incluso después de la compra. Los equipamientos están relacionados con los sistemas de iluminación, asistencia a la conducción e infotainment. Functions on demand está disponible para todos los modelos eléctricos e-tron y para las siguientes gamas: A4, A5, A6, A7, Q5, Q7 y Q8. Próximamente se añadirán más modelos y funciones disponibles.
El equipamiento que se puede solicitar depende del modelo y el mercado. Para los Audi e-tron y etron Sportback, por ejemplo, dentro del paquete de iluminación los clientes pueden pasar de los faros LED a los Matrix LED con luces largas automáticas. El pack de infotainment incluye el sistema MMI Navegación plus y el Audi smartphone intercace. Los precios al adquirir cualquiera de estas funciones a través de Functions on Demand se han calculado tomando como base la opción en el momento de la compra del vehículo. Cómodo y extremadamente flexible Si los clientes desean probar una función antes de decidirse a instalarla en su vehículo, pueden solicitar una única vez una fase de prueba de un mes. Incluso durante este período se puede extender la reserva de acuerdo a sus necesidades personales.
En caso de no querer extender el periodo elegido, la reserva expira automáticamente sin necesidad de realizar una confirmación activa en la fecha de finalización. Las funciones elegidas se aplican a un coche particular y, cuando el coche se vende, permanecen activas durante el periodo de tiempo restante y pueden ser utilizadas por el siguiente propietario. Con ello se incrementa el atractivo del coche en el mercado de vehículos de ocasión. La reserva y el pago se gestionan a través de la app o el portal myAudi, donde la marca de los cuatro aros otorga una gran importancia a la seguridad en el proceso. Después de completar la reserva, el back end de Audi IT envía un paquete de datos firmado al vehículo a través de la red móvil, y la función elegida estará disponible la próxima vez que se ponga en marcha el coche.