IMP: Nissan anuncia los detalles de su plan de mejora de la calidad de sus productos

AutoRevista Digital.- El fabricante japonés Nissan ha anunciado los detalles de su programa de mejora de la calidad ‘Nissan GT2012 – Líderes en Calidad’, que se enmarca dentro de los tres objetivos que la compañía se ha marcado en su plan de negocio a medio plazo Nissan GT2012, anunciado en mayo de 2008. Con este programa la compañía pretende alcanzar el liderazgo en calidad en cuatro áreas: calidad percibida y productos atractivos; calidad del producto; calidad en las ventas y en los servicios; y calidad en la gestión.

Los objetivos del programa están formulados mediante seis índices elaborados por siete equipos globales Nissan Excellence Program, que comenzaron la preparación del ‘Nissan GT2012’ en mayo de 2007 y que estaban operativos en abril de este año.

Las seis líneas del programa tienen como finalidad reducir el número de reclamaciones de productos en garantía durante los tres primeros meses de servicio después de la entrega del vehículo; disminuir el número de partes defectuosas de los proveedores, así como el número de averías respecto al FY'07; reducir el tiempo entre la detección de un defecto y la preparación de nuevos componentes; duplicar el número de regiones donde el Índice de Satisfacción de Ventas y el Índice de Servicios del Cliente están al máximo nivel; y duplicar, también, el número de modelos con una alta valoración en calidad percibida tanto por el público en general como por el personal interno.

Kazumasa Katoh, vicepresidente senior y encargado de la calidad de los productos en Nissan, aseguró que “la compañía está continuamente trabajando para mejorar la calidad y, utilizando información de su socio Renault, estamos en disposición de adoptar un amplio abanico de mejoras. El programa ‘Nissan GT2012 – Líderes en Calidad’ es indispensable para nosotros y creo que, alcanzado sus objetivos, se ganará la confianza de todo el público objetivo”.